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一、全面售后服務(wù)策略

概念指企業(yè)為消費者提供所需要的產(chǎn)品售后全過程服務(wù)。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)所需要采取激烈的人才、質(zhì)量、價格等方面的競爭，售后服務(wù)的競爭必然是企業(yè)采取有效競爭策略的重要手段。全面售后服務(wù)策略能夠收到部分服務(wù)所收不到的意想效果，最大限度地發(fā)揮產(chǎn)品的功效和促進銷售。因此，提高服務(wù)策略，打造金牌售后是企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)策略的發(fā)展方向。河南萬國科技股份有限公司在河南18個地級市一一設(shè)立售后服務(wù)點及固定售后人員，采取全面售后服務(wù)策略，覆蓋全范圍，快速高效的售后，真誠態(tài)度，消除顧客的不滿情緒，提高公司在檢測站行業(yè)的知名度和美譽度。

二、特殊售后服務(wù)策略

在競爭越來越激烈的檢測站服務(wù)賽道上，要因地制宜，因時制宜，改變售后服務(wù)策略，在堅持全面售后服務(wù)策略同時，也要制定特殊的售后服務(wù)策略，用于一些特殊客戶。制定一些特色及獨特的服務(wù)項目，在滿足客戶物質(zhì)需求同時，在心理上也獲得充分的享受。滿足特殊消費的特殊需要，由于生理、心理和文化背景的不同，一部分消費者具有特殊服務(wù)要求，如在賺取利益同時，提高自己的名氣等，因此要精于思考，獨處新裁，比如在春節(jié)期間別處新裁搞”最美檢測站”、”最美老板”等活動，現(xiàn)場采風，網(wǎng)絡(luò)宣傳，不僅檢測站揚名，公司也是一波推廣，實現(xiàn)雙贏。

三、適當售后服務(wù)策略

目前檢測行業(yè)處于低谷期，上下游服務(wù)都不好做，對于一部分計劃進入此行業(yè)的客戶影響較大，客戶要求比較多，希望以最小代價來完成所有業(yè)務(wù)，或者部分客戶對服務(wù)不重視，因此對于服務(wù)進行適當調(diào)整，調(diào)整適當?shù)氖酆蠓?wù)項目，但需要謹慎執(zhí)行。

只要完美將上述三種服務(wù)相結(jié)合，一定會打造金牌售后服務(wù)，為消費者提供更加完美的購物體驗。